优酷移动常见问题汇总

7.1.使用优酷移动号码,手机显示运营商名称不是“优酷移动”,是怎么回事?   显示名称与手机软件数据有关系。有些手机可以自动识别优酷移动SIM卡数据,就会显示“优酷移动”;有些手机不能自动识别,就会显示为“中国联通”;还有些手机可以自行修改显示名称。后续很多手机都会支持显示“优酷移动”标识。 7.2.朋友接听优酷移动号码打来的电话,手机上显示的优酷移动号码归属地是错误的,是怎么回事?   手机通话软件归属地数据如果没有及时更新,就会导致优酷...

阅读全文>>

优酷移动资费问题汇总

6.1.自由行是否永久赠送来电显示?   优酷移动各项产品的资费情况,请您详见170.youku.com优酷移动网厅的资费介绍栏目。自由行的来电显示功能是赠送的。 6.2.自由行套餐资费有使用年限吗?   自由行产品与其它电信运营商及电信转售企业推出的产品一样,受国内电信市场政策法规影响,遵循其市场发展的客观规律,目前没有年限要求。 6.3.自由行套餐多长时间不用会自动销户?   目前为鼓励用户积极使用优酷移动号码,优酷移动推出了自由行...

阅读全文>>

优酷移动发票问题汇总

根据国家法律规定,在优酷移动购买的通信服务类产品,根据用户的需要,提供月结形式的发票。具体办法如下:   (1)优酷移动提供消费发票,仅根据每月实际扣费金额提供月结发票,系统赠送资源和赠送话费不提供发票。   (2)用户发票及所负载的各项信息属于受国家相关法律规定保护的个人隐私,为保证最大限度的维护用户利益,保证用户的个人信息安全。

阅读全文>>

优酷移动物流配送问题汇总

4.1.配送方式   凡是在优酷移动订购且需要配送的商品,均由指定的物流公司(默认为顺丰,顺丰无法送达地区为EMS;EMS配送地区暂时无法提供物流过程信息)统一配送。在配送之前,物流公司将依照您订单上预留的电话和您联系。 4.2.配送费用   在优酷移动购买号码和首次补换卡配送费用全免,具体收费情况请以优酷移动网上营业厅信息为准。 4.3.配送范围   全国配送 4.4.配送时限   根据优酷移动指定物流公司情况...

阅读全文>>

优酷移动订单查询问题汇总

3.1.如何取消订单?   (1)订单处于未付款状态,您可以直接点击取消订单; 未付款订单30分钟后自动作废;   (2)订单处于已付款且未发货状态,您如直接点击取消订单,支付的费用将直接退回至您的支付账户。 3.2.订单提交成功后还可以修改订单信息吗?   用户提交的开户身份信息未通过审核时,可登陆优酷移动网上营业厅进行修改。 3.3.订单取消后还能恢复吗?   未进入发货状态的订单可以取消,订单一旦取消后将无法恢复,请您...

阅读全文>>

优酷移动号码激活问题汇总

2.1.优酷移动号码开户了,就表示号码已经激活了么?   号码开户了,不代表号码已经激活。号码开户,是指优酷移动已将用户资料录入到号码管理系统,代表着优酷移动已完成制卡工作,此时号码还没有激活。号码激活,是指SIM卡完成制卡后,配送到用户手中,用户完成激活操作,号码进入使用状态,正式计费。 2.2.新买的号码如何激活?   请登录优酷移动http://170.youku.com,进入号码激活页面,根据页面说明进行操作,激活新号码。收到SIM卡后,请尽快激活。若...

阅读全文>>

优酷移动入网须知

1.1.实名制要求?   优酷移动实行实名制,按照国家通信行业入网政策规定,用户在购买号卡时需要填写号码使用人真实的身份证信息,且上传身份证正反面电子照片、号码使用人手持身份证电子照片,审核通过后制卡配送。请号码使用人亲自签收。此外,补换卡也需要号码使用人亲自签收。如非本人签收,配送人员将拒绝配送。   若因用户本身是优酷移动黑名单用户导致无法开户的,用户需要缴清欠费解除黑名单限制后并方可再次开户入网。   优酷移动不接受18岁以下未成年人的申请。若确实有使用...

阅读全文>>


© 2018 170答疑网
iDream theme by Templates Next | Powered by Emlog