m-4.jpg

为解决大家普遍反馈的吃到饱发货即订购流量包并退款的问题,以及物流配送期间无法享受流量包服务的问题,小米移动推出了新的解决措施。请您收到电话卡后,按照提示手动激活电话卡,然后插入手机使用。

一.怎么激活电话卡

1. 收到小米移动电话卡

2. 打开信封,找到激活说明卡片,按照提示扫描图中二维码,或者用任意号码拨打客服热线400 922 3838

激活页改二维码新版-(1).png

激活页改二维码新版

3.进入激活页面后,点击待激活的卡片,确认激活电话卡。因为系统延迟,激活过程可能需要一些时间,请耐心等待。

未标题-1.png

4.电话卡激活完成,插入手机即可使用。

二. 激活电话卡有什么注意事项?

1.还有什么方式进入激活页面?

① 订单完成后,在小米网/小米商城的订单页面进入激活页面

② 进入小米商城的小米移动专区并登录,通过通知进入激活页面

③ 通过小米网小米移动页面进入激活页面

2.下订单后,什么时候可以开始激活号码?

请收到电话卡后按照提示完成激活。电话卡发货后,用户可以在小米网/小米商城中看到激活入口。请务必在收到电话卡后完成激活,避免因提前激活造成损失。

3. 哪些情况下可以激活号码?

订单状态正常的情况下都可以激活号码。如用户取消订单、拒收订单、订单丢失等情况,号码不可激活。

4.长期不激活号码,号码会自动激活吗?

用户收到电话卡10天后,如果用户未手动激活,则号码会自动激活,并同时收取已订购业务费用。

5. 激活过程遇到系统正在升级怎么办?

如果遇到系统正在升级,请按照提示在系统升级完成后再激活号码。

6. 激活过程遇到等待时间过长怎么办?

激活过程可能会遇到正在激活中,或“您的激活申请已提交,请耐心等待”的提示,请按照提示等待一段时间,根据不同网络情况,激活完成可能需要几小时。如有问题可以致电客服400 922 3838.

7. 激活当月来电显示收费吗?

任我行和吃到饱电话卡,如购买时选择了来电显示,激活当月收取5元来电显示费。

8. 激活当月吃到饱流量包如何收费?

“吃到饱”3GB流量激活当月默认开通流量包,按照发卡当日距离本月末的天数与全月天数的比例,扣除流量包费用(基数为59元),按同样比例配置首月流量包(基数为3GB)。次月起将每月自动续订,并按月扣除59元流量包费用。

9. 小米移动电话卡激活后可以退货吗?

小米移动电话卡是特殊商品,发货后不论激活前或激活后,均不可退货。如需要退款,请致电客服400 922 3838申请销户。

10.激活后电话卡不可用怎么办?

① 请检查是否在未激活时就已经将电话卡插入手机卡槽。如果是这样,请尝试重启手机。

② 确认无上述问题,激活后电话卡不可用,请致电客服400 922 3838,将为您妥善处理。