亲,阿里通信为您提供多样化的服务渠道,您可以选择自己习惯的方式来咨询我们的小二哦!目前我们主要通过以下五种方式为您提供帮忙哦!分别是:帮助中心、亲仔机器人、在线客服、旺旺客服、热线客服10029。

序号

服务渠道

推荐指数

服务时间

适用人群

主要服务内容

1

帮助中心

★★★★★

7*24小时

喜欢自己研究和探索问题解决方法的用户

①业务咨询:最全的业务知识库,应有尽有
②业务办理:在阿里通信网站自助服务专区办理

2

亲仔机器人

★★★★★

7*24小时

喜欢使用在线方式交流的用户

①在线机器人:业务答疑,常见问题主动推送

3

在线客服

★★★

9:00-21:00

喜欢使用在线方式交流的用户

①业务咨询与答疑

4

旺旺客服

★★★

9:00-21:00

喜欢使用在线方式交流的用户

①业务咨询与答疑

5

热线客服
10029

★★★

7*24小时

喜欢使用电话方式交流的用户

①自助查询:话费查询、账单查询、资源使用情况查询
②业务办理:挂失与解挂
③密码服务:密码设置、密码忘记、密码修改
④业务介绍:充值与缴费方式、基础资费介绍
⑤人工客服:咨询、查询、办理、投诉与建议、其他

注:

1、阿里通信手机APP的下载可通过”阿里通信“扫二维码或SIM卡寄过来的信封扫描后下载。

2、您也可以通过阿里通官方微博关注阿里通信的最新动态。

3、阿里通信号码在中国大陆地区拨打10029热线是免费的,其他运营商的号码拨打10029正常收费。(阿里通信号码欠费的情况下也可拨打10029热线)

附:阿里巴巴集团的客服

 

 

 

热线汇总

  天猫热线

400-8608-608

支付宝热线

95188

淘宝集市消费者热线

0571-88158198

淘宝集市商家热线

0571-88157858

1688客服热线

400-8001-688

虾米音乐客服热线

0571-88158100

淘宝旅行客服热线

400-1688-688

彩票热线

0571-85123756

淘宝电影在线选座售后热线

0571-88157838

电器城导购热线

4008000808-1