11.jpg

   1、目前苏宁互联开通了哪些城市的业务?
  答:目前苏宁开通了WCDMA制式和CDMA2000制式业务,包含北京、上海、广州、深圳、南京、佛山、武汉、重庆、贵州、合肥、徐州、青岛、乌鲁木齐、天津、大连等,更多城市请点击http://10035.suning.com/sales/selectPlans.htm。建议您优先选购本地市的号卡,并保证送货地址与号卡归属地保持一致,以免出现本地亲友打您电话为长途的情况。
  2、苏宁互联的客户电话是多少?
  答:苏宁互联客服热线10035已开通,欢迎客户用互联170号码拨打(免费),非互联170客户拨打10035则按本地市话收取费用(市话费标准请咨询当地的运营商)。
  3、你们的号码是实名制吗?收货时需要提供身份证复印件么?我能买来送人吗?
  答:按照国家通信行业入网政策规定,苏宁互联实行实名制,要求客户在入网时填写真实的身份信息,收货时需提供有效证件复印件;可以买来送人,但需使用受赠人有效证件的复印件资料进行实名登记。
  4、苏宁互联卡的充值途径有哪些?
  答:您可通过苏宁互联网上营业厅(http://10035.suning.com)、苏宁易购客户端互联专区、苏宁互联线下门店进行充值缴费。
  5、部分公司座机无法拨通170号、部分网站和银行机构为什么收不到验证短信?
  答:公司座机的交换机需要根据手机号的前三位来识别运营商,而新生的170号码需通过前四位才能确定运营商网络,苏宁互联作为虚拟运营商,需要和各个企业对接,对电话交换机的系统进行逻辑修改才能识别出来。目前我们正在积极地联络各方协调处理。很多银行和网站的网关,也是通过号段来识别运营商的,170作为新号段还没来的及加入进去,因此会出现收不到验证短信的状况。如果您遇到这样的问题,也可以反馈给相关银行、网站进行优化。
  6、为何部分手机屏幕上方显示“中国联通”而不是“苏宁互联”?
  答:手机屏幕上方的运营商标识与基础运营商、SIM卡厂商以及手机厂商都有关联,目前170号都会出现不能显示虚拟运营商的问题,苏宁互联和其他虚拟运营商一样,都需要和业界各厂商和运营商协商处理。准确显示虚拟运营商标识是包括苏宁互联在内的所有虚拟运营商都在努力解决的问题,我们会积极联络协调,争取早日给客户带来更好的使用体验。
  7、苏宁提供话费发票么?
  答:目前发票相关功能尚未上线,无法进行相关发票的开具,给您带来不便,还请谅解,待开通后将及时在网上营业厅进行公告,请您及时关注。