2013年12月26日,工信部向11家企业颁发移动转售牌照,京东入列。背靠京东集团这座大山的京东通信,在诞生之日起的一举一动似乎收获了比其他企业更多一些的关注。而无论是虚拟运营品牌、资费还是特色服务,京东通信都带有明显的京东风。

 

    虚拟运营时间表

    2013年12月26日,京东作为第一批获得移动转售牌照的企业,正式获得全国4个直辖市和19个省的虚拟运营许可。此后的一段时间京东一直在潜心做着虚拟运营业务上线的各种前期准备,与中国联通和中国电信两家基础通信运营商合作提供移动通信服务。

    三个月后的3月21日,京东顺利开通首个转售号码170-XXXX-0618,同时顺利打通首个电话,成为第一批完成业务开通、拨打测试的虚拟运营商。

    十天之后的3月31日,京东集团发布旗下虚拟运营品牌“京东通信”。

    5月15日,京东通信业务正式上线,一同发布的还有Logo及SIM卡样卡。据了解,京东通信Joy作为京东母品牌的元素,在京东通信的Logo中予以保留,代表着京东通信是京东集团的子品牌,对外传递“简单、快乐的通信服务理念”。

    同时,京东通信在实行全国统一资费标准:流量0.15元/M、语音0.15元/分钟、服务费每月10元。长途、市话、漫游资费合一,通话被叫全国免费。

    5月17日,京东通信170号卡预约售号,5月28日正式发售。

    5月29日,京东通信170号段首款产品“JD自由行”正式发售,售价100元,采用全国统一的资费标准,即语音每分钟0.15元、流量每兆0.15元、短信每条0.1元、服务费每月10元,长途、市话、漫游资费合一,全国通话被叫全国免费。该卡号称中国首款商用“全能”通信卡,采用NanoSIM卡、MicroSIM卡、标准SIM卡三卡合一,解决了用户购买手机需要适配不同尺寸通信卡的烦恼。

    除此之外,京东通信包含了京东自有的特色业务,推出了免费通信特权优惠购物特权、互联网生活特权、金融服务特权等四大会员体系。

    5月29日至未来,京东通信为成为一个成熟而优秀的虚拟运营商在不断创新。近期,京东通信开始逐步实现了显示自家标识的功能,虚拟运营商自身品牌树立形象的问题慢慢得到解决,虚拟运营的道路上,京东通信一步一个脚印。

    资费基本接近成本价

    在资费方面,京东通信实行全国统一的资费标准:语音0.15元/分钟,流量0.15元/兆,短信0.1元/条,服务费10元/月,长途、市话、漫游资费合一,通话被叫全国免费,号称“无套餐、无合约、无抵消”。京东通信资费计划进入资源时代,就像交水、电、煤气费一样,随用随交。

    京东通信推出的是从中国联通转售的业务,与中国联通的资费相比,从标准资费来看,京东通信资费具有价格优势,但从套餐来看,联通的有些套餐甚至更便宜。对此,京东通信相关人士对记者表示,这个价格基本接近成本价。

    “从标准资费来看,要比运营商便宜,但如果按套餐来看,整体上也不会便宜。”一位消费者在比较之后表示,“当然,由于京东会员可以消费2元得到1分钟话费和1MB流量,这个很有竞争力。”京东通信还把“特权”体验与网购平台相挂钩,计划推出优惠购物特权计划。

    对此,京东集团副总裁王笑松在接受记者采访时称,定价的时候很纠结,我们不太在意成本,最好语音、流量、短信的单价都是1毛钱。但如果按照这个价格来定,单独售卖都是亏损的,再加上赠送那部分,成本就更大了,此次公布的价格“基本接近成本价,没有盈利点”。

    中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇对记者表示,虚拟运营商的竞争力并不在于价格,而在于怎么样跟自身业务结合为消费者提供特色便利服务,如果结合不好,那压力太大。“目前已有五、六家虚拟运营商公布了资费,但并不是很便宜,这也是正常的。”

    不过,京东通信为京东用户量身打造推出了“211免费通信特权”来导入电商平台的用户:从2014年5月28日至12月31日,京东银牌以上用户,每月在京东消费2元,就可为自己的170京东通信号码增加1分钟通话时间和1M流量,每月最高可获赠500分钟通话时长和500M流量。而且在今年5、6月,京东银牌以上会员用户,入网京东通信170号段,当即赠送500分钟通话时长和500M流量。

    除“免费通信特权”外,京东通信把“特权”体验与网购平台相挂钩,计划推出优惠购物特权计划。京东通讯宣称,只要消费者购买京东通信170号码并关联京东账户,就能以优惠价格在京东平台上购买到多种“特权”商品。

    另外,京东170用户还将享受自营商品全场配送免费的优惠,及专享特惠商品的购物特权。知情人士称,未来京东170号段的“特权”还将延伸至音乐、电子书、社交、游戏、云盘、O2O以及金融等业务,初期上线产品为1.0版本。

    客户服务:24小时不打烊营业厅

    京东170号卡正式发布后,客服电话确定为10023,400客服热线为4006710023,同时京东还将通过网上营业厅、手机客户端、京东在线客服等多渠道提供用户咨询和售后服务。

    另外,结合互联网用户特点,京东通信推出了“24小时不打烊营业厅”,用户可随时办理开卡、换卡、补寄发票等业务,购买免快递费,即京东通信用户的业务开通、发票打印等相关需求都可以在线申请办理。所有实物均由专业可靠的京东物流体系及时完成配送。

    还有一个亮点就是京东超过2万名配送员队伍,京东的配送员同时也是营业厅服务员,无论是产品设计还是用户的挖掘,京东通信将在每个服务细节体现“一切以服务用户为中心”。由此京东通信将为用户构建移动网上营业厅,使用户享受到更为便捷可靠的服务。

    关于未来

    据透露,京东通信未来将在大数据挖掘、后向运营的基础上,推出全新的融合金融服务产品。以及京东通信170号段还将结合腾讯微信用户特权、音乐、电子书、游戏、云盘、O2O业务不断丰富更多服务内容。

    去年11月京东正式发布了“JDPhone”计划,该计划源于京东在手机零售上的积累,主要用户锁定为心理价位在1500-2000元的手机用户,通过对这些用户的需求挖掘,进而和厂商进行定制合作。

    对此,京东高级副总裁王笑松表示:“京东虚拟运营商业务将优先与JDPhone合作,未来也可以和金融业务推进零元购机。”据了解,虚拟运营商业务之所以和手机和JDPhone计划紧密相连,是因为要依托终端落地。

    不管怎样,依托京东这个大集团,京东通信为通信圈刮来一股京东风,希望这股京东风刮来更美的“风景”。