一、入网须知
  1、京东通信号码是实名制吗?实名制有什么要求吗?
  京东通信实行实名制,按照国家通信行业入网政策规定,您在购买号卡时需要填写号码使用人真实的身份证信息,且上传身份证正反面电子照片,我们审核通过后会给您制卡配送。请号码使用人亲自签收,并向配送人员出示身份证原件,提供身份证复印件。此外,补换卡也需要号码使用人亲自签收,向配送人员提供身份身份证原件和身份证复印件。如证件不全或非本人签收,配送人员将拒绝配送。
  2、京东通信提供话费发票么?
  京东通信提供月结发票,不提供购卡发票和充值发票。每月账单费用,客户缴纳的话费可以开具发票,系统赠送资源和赠送话费不提供发票。您可以登陆“网上营业厅—相关查询—查询发票”,办理寄送发票,京东通信会将发票直接配送到客户手中。
  3、京东通信号码初始服务密码是多少?
  京东通信SIM卡上有PUK码,PUK码后六位数字就是初始服务密码。
  4、京东通信客服热线是10023还是4006710023?
  我们现已开通的客户服务热线为4006710023,10023暂未开通。客户拨打10023,系统会提示为空号。后续如有变更,网上营业厅会有公告提示。
  5、京东通信客户拨打客服热线4006710023收费么?
  京东通信客户拨打客服热线4006710023,完全免费,不收取任何费用。
  6、京东通信号码开户了,就表示号码已经激活了么?
  号码开户了,不代表号码已经激活。号码开户,是说京东通信已将客户资料录入到号码管理系统,代表着京东通信已完成制卡工作,此时号码还没有激活。号码激活,是指SIM卡完成制卡后,配送到客户手中,客户发生指定通信行为,号码进入使用状态,正式计费。
  7、新买的号码如何激活?
  (1)客户使用业务(包括拨打电话、主动上网、发送短信等);
  (2)客户直接办理充值缴费;
  (3)客户通过网厅将号码和商城账户进行关联;
  (4)客户号码订单自出库日起一个月内未激活使用,该号码自动激活。
  8、号码能随时销号吗?销了号还能找回来吗?
  京东通信号码如没有合约,可随时销号,号码一旦销号就无法再找回。如号码有合约,合约期内不能主动销户。
  9、系统是先扣赠送的通信资源还是先扣客户自己缴纳的话费?
  系统先扣通信B兑换的通信资源,通信资源扣没后,再扣客户自己缴纳的话费。
  10、同一种通信资源,有效期不同,系统先扣哪个资源?
  系统优先抵扣先到期的通信资源。