1、使用京东通信号码,手机显示运营商名称不是“京东通信”,是怎么回事?
  显示名称与手机软件数据有关系。有些手机可以自动识别京东通信SIM卡数据,就会显示“京东通信”;有些手机不能自动识别,就会显示为“中国联通”;还有些手机可以自行修改显示名称。后续很多手机都会支持显示“京东通信”标识。
  2、朋友接听京东通信号码打来的电话,手机上显示的京东通信号码归属地是错误的,是怎么回事?
  手机通话软件归属地数据如果没有及时更新,就会导致京东通号码归属地显示错误。如果您遇到这样的问题,可以直接反馈给通话软件开发商。
  3、京东通信号码收不到部分银行、网站下发的验证码,是怎么回事?
  这是由于部分银行、网站的短信端口数据没有更新配置,导致无法向170号段号码下发验证码。如果您遇到这样的问题,可以直接反馈给相关银行、网站进行优化。
  4、使用京东通信号码,在一小部分地区,信号不太好,是怎么回事?
  目前,包括京东通信在内的虚拟运营商出售的1709号段号码,是由中国联通提供WCDM/GSM网络支持。中国联通网络已覆盖全国,绝大部分地区,客户可以正常使用。使用过程中,如遇到网络问题,您可以拨打京东通信客服热线反馈,我们会将问题记录后,反馈给中国联通进行处理。
  5、客户接收京东通信网上营业厅下发的验证码,是免费的么?
  完全免费,客户在网上营业厅上办理业务时,有时候需要验证码才能操作。客户接收网上营业厅验证码是完全免费的。
  6、客户没有主动发送短信,为什么账单上会有短信收费明细?
  目前,部分手机系统定制软件和下载安装的第三方软件,有自动发送短信的功能,手机会自动发送开机短信、使用状态短信,建议您仔细核查手机内可疑软件。
  7、京东通信没有实体营业厅,怎么办理业务?
  京东通信是采用全新互联网化运营的通信模式,所有通信业务可以在网上营业厅(登陆京东商城->京东通信mobile.jd.com)和掌上营业厅(登陆京东手机客户端->进入“我的京东”->账户管理->京东通信营业厅)办理,包括入网、缴费、发票、补换卡、账单详单查询、业务变更及受理、销户离网等。如果涉及实物交付由京东公司以邮寄方式实现。方便又快捷的互联网通信服务,免去您去实体营业厅办理的诸多不便。