Q:移动通信转售业务的大背景是什么?

A:虚拟运营商的出现正是因为电信技术更新、发展和用户对于电信业务需求的不断增加及电信业务种类的激增,导致电信运营商 角色的改变。虚拟运营商的出现,改变了以往电信运营的模式。传统的电信运营企业为保持核心的市场竞争力,同时保持低成本、 高效率的运营状态,将重点集中于其最为擅长的核心网络 的建设与维护,对于大量的增值业务和功能化业务则将转售给更加专业的企业, 合作开展业务运营。用户对于业务的质量和服务的要求也越来越高,这样虚拟运营商 就应运而生。

Q:"移动通信转售业务"指什么?

A:移动通信转售业务是指从拥有移动网络的基础电信业务经营者购买移动通信服务,重新包装成自有品牌并销售给最终用户的 移动通信服务。移动通信转售企业不自建无线网、核心网、传输网等移动通信网络基础设施,必须建立客服系统,可依需建立 业务管理平台,计费、营账等业务支撑系统。移动通信转售业务不包括卫星移动通信业务的转售。移动通信转售业务为第二类 基础电信业务,比照增值电信业务管理。

Q:"虚拟运营商(MVNO)"指什么?

A:虚拟运营商就是向基础运营商租借基础网络资源,或批发购买基础网络服务,向最终用户转售的通信运营服务提供商;某些基础 运营商也会在自己不具备基础网络资源的地区或市场,通过虚拟运营来提供服务。虚拟运营商存在的本质:通常在其经营的市场领域 具有独特的市场优势资源:客户、渠道、核心技术、或其他基础运营商不掌握或不占有优势的。 对于基础运营商来说,MVNO既分担了固定成本,又丰富了增值服务、提升移动网络价值;对于企业来说,MVNO避开了技术和资金的壁垒, 有效降低移动运营准入门槛,同时又帮助这些企业推广品牌、增加客户粘性,因此在海外市场获得快速发展。

Q:转售企业应遵守哪些规定?

A:转售企业应当遵守《中华人民共和国电信条例》、《互联网信息服务管理办法》、《电信业务经营许可管理办法》、 《通信网络安全防护管理办法》、《电信服务规范》等相关规定。

Q:转售企业最多能向用户收取多久的预付费?

A:转售企业在出具长期服务保障措施证明的前提下,可采用预付费方式开展业务,最多只能向用户预收2年的服务费用。

Q:专属号段?

A: “170”号段为虚拟运营商专属号段,“170”号段的11位手机号前四位来区分基础运营商,其中“1700”中国电信的转售号码标识,“1705”为中国移动,“1709”为中国联通。
购物指南

Q:购买卡号时需要提供什么证件?

A:根据国家工信部《电话用户真实身份信息登记规定》,需进行真实身份资料登记后才能使用通信服务。为保障您的合法权益,请在填写入网信息时候使用本人真实身份证 登记,包括姓名、身份证号、常住地址等。在上门取卡时凭本人登记的身份证原件和订单号进行领取。

Q:我已申请选号订单,但还没付款,系统有限制多长时间付款?

A:您需在订单生成的60分钟内进行付款,若超过60分钟未付款,系统会自动取消该订单。

Q:如果在购买时输入的证件信息错误,该怎么办?

A:您可以联系我们客服人员,提供订单号与正确的证件资料,我们客服人员在确认后,会为您进行信息更新。

Q:我已经购号成功,但忘记了订单号和购买的号码,在哪里可以查看到订单记录?

A:您可以在网上营业厅“免登录订单查询”,通过身份证输入即可查看到您购买手机号码与相应的订单号码,并可查看订单物流情况。
售前咨询

Q:现在商城中有没有预存话费送手机活动?

A:商城的客户优惠活动正在筹备中,为了给大家提供更好更优质的的服务体验,我们会根据您的需求提供最适合的活动,敬请期待。

Q:你们有实体店吗?

A:因为我们是互联网公司,暂时不会设立实体店,通过互联网的方式给您一个全新的通讯体验。

Q:网厅销售的卡是什么地方的号码?

A:目前已开通了北京、上海、苏州、杭州、无锡、宁波、青岛、天津、济南、福州、厦门、泉州、广州、深圳,等14个城市,其他城市也会陆续开通。

Q:手机卡支持什么网络?支持4G吗?

A:我们的手机卡目前使用的网络制式为CDMA2000,暂时只支持3G。

Q:手机卡有问题(例如:识别不到)怎么办?

A:您可以登录我的网上营业厅 www.35.net,咨询客服人员,我们将在第一时间为您排忧解难。