我附近有WiFi,打开WiFi通却提示没网络?

答:WiFi通只支持运营商WiFi网络(中国移动CMCC、中国电信ChinaNet、中国联通ChinaUnicom),只有在运营商网络覆盖下才会显示"连接"按钮。

我忘记密码怎么办?

答:您可通过手机号码或绑定的安全邮箱重置密码。

软件会使用GPRS流量吗?

答:打开软件时需要通过GPRS登录网络,会使用少量GPRS流量,一旦WiFi连接成功就会自动关闭GPRS。

为什么提示"连接失败"?

答:可能是运营商WiFi信号较弱或者信号故障,属于运营商WiFi网络问题,与软件无关。若多次连接均显示"连接失败",建议您换个地方或者稍候再试。

忘记断开网络,是否会多扣时长?

答:没有点击"断开"就关闭软件或者在使用过程中WiFi信号中断,均属于异常下线。由于非正常下线流程,WiFi通服务器在异常下线时停止计时有一定延时,可能会扣减您的少量时长。为了不浪费您的时长,建议您每次使用完后点击"断开"按键正常下线。

明明还有剩余时长,为什么提示需要充值?

答:WiFi通的时长有90天的有效期,有效期到期后会提示充值,购买时长后请尽快使用。如果时长并没有过期,请尝试清理手机缓存。

已经购买了时长,为什么剩余时长没有增加?

答:由于网络原因,时长到账会有一定时间的延迟,请您稍候片刻再次查询时长是否增加。若时长长时间未增加,可查看是否已扣款或咨询客服。

为什么我扫描二维码后还是不能上网?

答:可能您当前网络信号不稳定,请稍等片刻后重新扫描。

其他设备扫描我的二维码后我还能上网吗?

答:您可正常连接网络,获取或扫描二维码均不影响您的网络连接。

我的二维码被别人扫描并且连接网络成功了,我的时长会减少吗?

答:用户扫描您的二维码并且连接成功,将会扣减您的时长。若您没有连接网络,则此用户可使用您的全部剩余时长。若您已连接网络,则您和此用户将会平均分配使用您的剩余时长。

我的二维码可以被多个设备扫描吗?

答:您的每一张二维码,只可提供给一台设备扫描并且连接网络成功。若多台设备需要扫描,您需要获取多张二维码。

我在免费获取时长里下载了一款软件,我已完成页面上要求的任务,时长为什么没有增加?答:当您完成任务后,wifi通需要一定时间来进行任务确认。时长增加会稍有延时,一般在3分钟内,请耐心等待。

为什么我的时长比我上次退出时少了?

答:有可能您将您的二维码分享给朋友们使用过。您退出软件了,但是您的朋友依旧在使用软件联网。

我已连接成功,但有时会突然断开。

答:有可能是网络信号不稳定或您已走出网络覆盖范围。

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