1、如何登录掌上营业厅? 
答:下载掌上营业厅-远易站后,无需注册,只需输入远特170号码和服务密码登录即可。若忘记服务密码可在远易站登录界面点击忘记密码进行密码重置。 
2、初始密码登录掌上营业厅后,为什么做不了相关业务操作? 
答:为了保证信时空用户的账号安全,初始密码登录远易站后不允许进行业务操作,必须在登录界面点击忘记密码重置新密码后才允许正常操作。 
3、如何查看优惠活动? 
答:登录掌上营业厅-远易站后,首页会动态显示广告,如果有优惠活动推出的话,点击对应的图片即可查看活动详情。 
4、停机用户可以使用远易站吗? 
答:停机用户可以继续使用远易站。 
5、如果遇到远易站客户端无法正常升级怎么办? 
答:如果遇到此状况,首先可以联系10027客服进行咨询,其次可以卸载手机上面的app后,重新到远特通信官网进行下载安装。 
6、如果远易站客户端在使用过程中出现某些功能点击后闪退怎么办? 
答:可以电话联系10027客服,也可以在客户端上进行意见反馈,将遇到的所有问题描述后反馈给我们。 
7、掌上营业厅支持什么方式进行充值? 
答:掌上营业厅远易站支持支付宝、银联、远特充值卡、移动联通电信充值卡多种方式进行充值,方便快捷。 
8、如何查看话费? 
答:成功登录掌上营业厅-远易站后,首屏的最下面会显示当前可用余额,点击“实时话费”可查看当前账号的详细话费情况。点击“详单查询”可查看语音、流量、短信、多方通话等详情信息。 
9、如何更改自己的套餐? 
答:成功登录掌上营业厅-远易站后,可以点击“我的套餐”进行当前套餐查看。点击“业务办理”,可以去更改自己的套餐或可选包等。套餐更改后下月生效。