符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交返修申请或者与中期商城的客服中心联系办理退换货事宜:
1)国家三包所规定的功能性故障
经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告。
2)到货物流损或缺件情况
物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实(期间可能需要快递人员证明或要求您实物照片等,以便售后人员快速做出判断及时处理),无条件办理退换货事宜。
3)判断实际收货日期规则:
中期商城自有人员快递配送:以客户实际签收日期为准;
非中期商城自有人员配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则客服人员根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。
4)在商品无任何问题情况下,中期商城承诺:由您实际收到货物日期起7日内,只要未使用不影响二次销售,都可以全额退货。中期商城所售均为全新品,为保护消费者利益,以下情况视为影响二次销售,将无法享受7天无条件退货:
原厂包装拆封或安装电池开机启动;
产品通电、过水、插入卡槽等已使用;
商品的附件、赠品\券(需要和主商品一起退换)、说明书不完整,(券)发票缺失或涂改;
手机主机有划痕或碰撞痕。
以上,具体见各品类细则。