购买流程

登陆普泰移动网上营业厅(www.170139.com)—“选号入网”—选择普泰移动套餐—填写入网信息—填写收货信息—提交订单—网上支付—送货上门—凭开户身份证原件领取—完成收货。

支付方式

普泰移动网上营业厅支付方式有网银支付,银联在线支付,支付宝,财付通,电子充值卡。

配送方式

普泰移动网上营业厅目前只支持EMS快递,配送费用由普泰移动承担。

个人业务帮助

1、补换卡收取费用吗?

答:每年第一次补换卡是免费的,第二次开始就要自己掏腰包啦,不过补换卡费用也不贵,每次仅需15元。

2、我的普泰移动号码是个人名字入网,发票抬头可以改成我单位名字吗?

答:一般来说,增值税发票分为两种,一个是增值税普通发票,另一个是增值税专用发票。如果您是个人名入网,我们会为您开具增值税普通发票,该发票抬头支持为您改开为公司名称。如果您需要开具增值税专用发票,则需要提交相关审核手续给我们,审核通过后方可开具增值税专用发票。如果您对增值税发票有任何疑问,可以随时致电我们的人工客服。

3、详单查询的途径有哪些?查询详单时有什么注意事项吗?

答:查询普泰移动号码的详单,可以登录网上营业厅进行查询,详单仅限查询近6个月内的记录。

4、网上营业厅和掌上营业厅支付能索取发票吗?

答:您每月在网上营业厅成功支付话费后,均可按月选择开具消费发票。我们接到您的开票申请后会尽快以快递的形式递送给您。目前仅限网上营业厅可开具消费发票。温馨提示:我们只能开具月结发票,无法提供预存发票。

5、普泰移动开具的发票是什么类型的发票?

答:按国家现行通信发票开具规则,普泰移动为您开具的是有效的增值税专用发票与增值税普通发票。

6、我之前开具的发票丢失了能申请补开发票吗?

答:用户将已开具过的增值税发票丢失,不可以再次申请重复开具。如有疑问请联系人工客服。

7、为什么无法通过在线客服进行咨询?

答:请您检查一下网络是否正常,建议使用IE浏览器登录,并且关闭阻止弹出窗口程序。

8、客服电话是多少?拨打客服电话是否免费?

答:普泰移动的用户用本机拨打客服热线4000170139,选择“普泰移动业务咨询及办理”是完全免费的,非普泰移动的用户拨打客服会按照当地运营商资费收取主叫方正常的通讯费用。

9、服务密码有什么作用?

答:服务密码是普泰移动用户的身份识别密码。初始服务密码为手机号码后六位,您在普泰移动网上营业厅、掌上营业厅、自助语音服务渠道办理业务时需要验证服务密码。

10、我的手机号码为什么所有业务都办理不了了?

答:请您查看您的手机是否处于欠费停机状态,在欠费停机的状态下,普泰移动网上营业厅和掌上营业厅是无法办理业务的,包括修改服务密码。

集团业务帮助

1、什么是普泰移动的集团客户?怎么能成为普泰移动的集团客户?

答:集团客户是指以公司为整体,由公司出具相关资质证明及提供相关手续,为公司内部员工办理优惠集团业务,享受优质集团客户服务的行为。一般来说,集团客户均为后付费VIP级的客户,享受的政策、服务以及资费产品均为单独订制版。想成为普泰移动的集团客户很简单,您可以拨打我们的客服热线,把成为集团客户的意向和联系方式告知我们的客服小妹,我们会在24小时内安排专属客户经理尽快与您联系讲解。

2、集团客户与普通客户相比,有什么优势?

答:1.集团客户可以享受普泰移动提供的专属定制化套餐与应用,便于提升工作效率、节省公司开支、方便公司管理。2.集团客户有专属客户经理服务,提供高效便捷的专属服务,让您足不出户即可办理业务。3.为了确保集团客户通信畅通,普泰移动为集团客户制订了后付费绿色通道,告别因话费不够而停机的困扰。4.普泰移动为集团客户提供了单位担保免预存0元换手机等业务,集团客户可以现使用后买单。

3、普泰移动都有哪些集团业务?如何收费?

答:普泰移动集团业务主要针对集团客户自身需求,为您量身定做的定制版集团产品及应用产品。没有具体固定种类及资费标准,需要您公司与我公司客户经理具体沟通设计。

4、集团客户发票如何获取?

答:普泰移动的集团客户需要开具发票,可以联系您的专属客户经理为您统一开具,发票会以快递形式或客户经理上门形式为您递送。

5、集团客户组内相互之间通话是否有优惠?

答:普泰移动有一个集团包厢产品,适合于集团客户组内通话优惠使用。如果您公司想办理此业务,需要在网上营业厅或者掌上营业厅先登记申请,或联系您的专属客户经理,我们会尽快为您办理。每个集团包厢目前支持500人群组,按照不同省地市进行划分,具体收费标准可咨询人工客服或您公司的专属客户经理。

其他业务帮助

1、什么是虚拟运营商?普泰移动产品有什么个性化特点?

答:普泰移动虚拟运营商是租用中国移动的基础网络,提供给用户的是拥有普泰移动独有的、更灵活的套餐种类、更简单的计费方式、更优惠的资费产品及更强大的应用模块,是您生活中的得力帮手,同时还能更有效的提高您的工作效率与学习成绩。

2、我以前办理的手机不用实名制登记,为什么现在要用实名登记了?

答:目的在于能更好的保护每一位用户的权益,同时也为了我们能更好的为您服务。2013年9月1日开始,我国在全国范围内对新增固定电话、移动电话(含无线上网卡)用户实施真实身份信息登记规定,感谢您的配合与理解。

3、如何了解到最新的优惠活动?

答:普泰移动的最新优惠活动会在普泰移动网上营业厅、掌上营业厅进行发布,您可以密切关注。欢迎您选用普泰移动号码。

4、普泰移动的手机号段是什么?

答:普泰移动的手机号段是17056XXXXXX(X为任意自然数,号码中的6、7位会按省市划分)。

5、普泰移动是纯互联网线上自助操作还是具有线上服务又拥有自己的普泰移动线下服务网点?

答:普泰移动主导用户自助通过互联网在普泰移动网上营业厅、掌上营业厅等途径查询办理业务,业务上线初期暂不支持线下服务网点办理,感谢您选择普泰移动。

6、为什么我在网上营业厅办理入网,却告知审核未通过?

答:您在网上营业厅办理普泰移动号码入网时需要上传入网用户身份证件相片,我们的后台审核人员审核通过后才可顺利完成入网开户。审核未通过的原因有如下几种类型:1.身份证件上传的格式大小不符;2.身份证件上传的相片信息模糊不清;3.身份证件上传的相片类型有误;4.身份证上传相片信息与个人入网信息填写不一致。

7、我的个人信息如何得到安全保护?

答:普泰移动针对用户的个人信息制定了严格的保密制度和流程规范,关键信息是加密的,如:证件、名称等。确保您的个人信息安全、不被泄漏,您可以放心使用普泰移动号码。

8、我现在使用的是中国移动的手机号码,可以不换号直接转成普泰移动产品和业务吗?

答:非常抱歉,非普泰移动的号码是不可以直接转成普泰移动号码的,同时也无法享受普泰移动所提供的产品及业务。虽然网络制式相同,但中国移动和普泰移动是两个不同的运营商,使用普泰移动的产品和业务需要更换或新增一个普泰移动自有号码。感谢您的理解与支持。

9、下载及使用掌厅费手机流量吗?

答:如果您使用普泰移动的掌上营业厅,目前是不会消耗您的手机上网流量的,您可以放心使用。

10、在哪里能够下载掌厅?

答:如果您的手机是安卓系统,可以通过豌豆荚、安智市场等官方软件进行应用下载;如果您的手机是苹果系统,可以通过APPstore进行应用下载;当然,我们的普泰移动网上营业厅也有掌上营业厅二维码,可随时供您扫描下载。