1、目前红豆电信开通了哪些城市的业务?
答:截止2015年8月,红豆电信试商用阶段,可提供31个地市的号码可供选择,分别为北京、上海、无锡、南京、常州、苏州、扬州、泰州、镇江、南通、合肥、温州、嘉兴、绍兴、汕头、广州、中山、天津、淮安、连云港、徐州、盐城、杭州、湖州、金华、宁波、衢州、东莞、惠州、佛山、深圳。其他城市逐步增加中,敬请关注。
2、红豆电信的客户电话是多少?
答:红豆电信官方客服热线10024,由于目前系统正在接入升级可通过拨打0510-88533871获得客户服务,拨打按正常通话费收取。
3、你们的号码是实名制吗?收货时需要提供身份证复印件么?我能买来送人吗?
答:按照国家通信行业入网政策规定,红豆电信实行实名制,要求客户在入网时填写真实的身份信息,并且通过身份证扫描仪获取信息并与公安部指定身份证信息认证中心进行信息核对。如需要送人,建议通过对方本人的身份证入网,或者在您入网后办理过户手续。
4、红豆电信豆卡的充值途径有哪些?
答:目前可通过网上营业厅(www.hodo170.com)、 营业厅(江苏省无锡市锡山区东港镇香山路135-137号,红豆影城旁)、微信营业厅(微信关注:红豆电信)三种方式进行充值,充值卡充值等充值方式逐步增加中,敬请关注。
5、如何申请红豆电信的豆卡?
答:您可以通过营业厅直接办理,或者在代理渠道进行购买。网厅入网方式即将开通,敬请关注。友情提醒:由于实名制认证要求,您入网时需提供本人有效的身份证件。
6、部分公司座机无法拨通170号、部分网站和银行机构为什么收不到验证短信?
答:公司座机的交换机需要根据手机号的前三位来识别运营商,而新生的170号码需通过前四位才能确定运营商网络,红豆电信作为虚拟运营商,需要和各个企业对接,对电话交换机的系统进行逻辑修改才能识别出来。目前我们正在积极地联络各方协调处理。很多银行和网站的网关,也是通过号段来识别运营商的,170作为新号段还没来的及加入进去,因此会出现收不到验证短信的状况。如果您遇到这样的问题,也可以反馈给相关银行、网站进行优化。
7、为何部分手机屏幕上方显示“中国联通”而不是“红豆电信”?
答:手机屏幕上方的运营商标识与基础运营商、SIM卡厂商以及手机厂商都有关联,目前170号都会出现不能显示虚拟运营商的问题,红豆电信和其他虚拟运营商一样,都需要和业界各厂商和运营商协商处理。准确显示虚拟运营商标识是包括红豆电信在内的所有虚拟运营商都在努力解决的问题,我们会积极联络协调,争取早日给客户带来更好的使用体验。
8、红豆电信提供话费发票么?
答:可以通过充值收据换取上一账期的消费发票。
9、豆卡是红豆电信自己的吗?还是跟移动电信联通是合作关系?
答:豆卡是红豆电信的移动转售业务品牌,是与基础运营商(联通)合作,购买其移动通信服务,重新包装后的自有品牌。
10、 为什么我从代理商处购买的号码,插入手机没有信号?
答:首先请您确认您所在位置的联通网络信号正常,然后请您更换手机测试是否所有手机都无法读取信号。若确实为卡的问题建议您可以前往代理商处查看号码是否激活成功,对于已激活成功但是无法使用的卡应为SIM卡本身的质量问题,请您可以将号码退还代理商处,由其协助您进行免费补换卡服务。