1、什么是SIM卡?
答:SIM卡即智能卡、用户身份识别卡,是用来保存移动电话服务的数据卡,主要用来存储短信数据和电话号码及认证资料等,不同的SIM卡支持不同制式的手机使用。
2、如何正确使用SIM卡
答:(1)请勿将SIM卡弯曲;
  (2)保持金属芯片清洁,避免沾染尘埃及化学物品;
  (3)为保护金属芯片,请避免经常将SIM卡从手机中抽出;
  (4)请勿将SIM卡置于超过85℃或低于-35℃的环境中;
  (5)在取出或放入SIM卡前,请先关闭手机电源。
3、SIM卡遗失、被窃、损坏、故障,该怎么办?
答:若您购买的红豆电信卡出现遗失、被窃、损坏、故障等情况,可在网上营业厅上申请补换卡流程,可选择按10元/次收取补卡卡费或者现金充值50元以上可免费换卡1次。
4、红豆电信卡的号码是什么制式?
答:目前发售的红豆电信卡为WCDMA/GSM制式,支持WCDMA/GSM制式的手机。
5、你们的手机卡都有什么大小的?
答:我们提供的是2/3/4FF三切卡,可以满足所有手机所需的卡片类型。
6、PIN与PUK密码是什么?
答:PIN是指SIM卡的密码,存在SIM卡中。激活PIN码后,每次开机要输入PIN码才能登陆网络。PUK码是用来解PIN码的万能钥匙。当PIN码输错3次后,SIM卡会自动上锁。此时只能通过输入PUK才能解锁,共有10次输入机会。
7、一个人可以最多买几个号码?
答:一个有效证件最多可以办理5个红豆电信的号码。
8、购买红豆电信卡可以不换号码吗?我的联通号码可以直接转吗?
答:目前不能携带您原来的号码转为红豆电信用户,必须要新选择一个红豆电信的号码,我们有很多号码可供您选择,您可以登陆红豆电信网上营业厅http://www.hodo170.com/buy/selectPhoneNum.jsp进行号卡选购,感谢您的支持与理解!
9、红豆电信有什么靓号?是免费抢的吗?
答:红豆电信提供的是170新号段,有很多靓号供您选择,您可以根据您的喜好选择您中意的号码,不同等级的靓号对应不同的预存款和月最低消费,具体的靓号规则及政策请查看商品详情页面。
10、手机的初始密码
答:初始服务密码统一为入网有效证件号码的后六位,字母默认为0。 温馨提示:初始密码无法查询业务和办理业务,请您登陆网上营业厅、掌上营业厅或拨打客服热线及时修改,同时为保障您的个人信息安全,请妥善保管好密码。
11、我入网时是通过身份证办理的,现身份证及卡全丢失,如何补卡?
答:您好,为保障您的话费安全,建议您优先登陆网上营业厅或拨打红豆电信客服热线进行挂失报停处理,然后您可让公安部门出具相关证明或者提供临时身份证,登陆网上营业厅进行补换卡处理。