1、 查询业务受理记录的方法
答:如未经过您的同意,我司不会无故为您定制业务,若您发现无故定制短信类增值业务等情况有可能与以下几个原因有关:
2、 红豆电信的套餐有哪些?
答:I自由
3、账单详解(待补充)
答:您可点击以下内容快速了解账单内容
1、月固定费
2、 增调减项
3、增值业务费
4、 叠加包月费
4、如何查询账单?
答:您可以在网厅或掌厅查询到你本月以及前5个月的账单信息。友情提醒:每月1-5日为系统出账期,无法查询上月账单。
5、对话费有疑问如何处理?
答:我司扣费已实现透明化,如您对话费有疑问,您可登陆手机营业厅客户端后,单击综合查询>话费查询>历史账单,或单击综合查询>订单查询,即可清晰的了解您的消费情况。如查询后仍有疑问,您可在手机营业厅客户端首页点击客服>投诉建议,进行问题反馈,提交后会有专人跟进情况。您也可以联系客服核实。
6、提示充值成功,但是没有相关的费用/流量到账??
答:1、您可登陆网上营业厅,点击进行综合查询费用/流量。
2、如您查询后仍无到账,请通过在线客服或拨打客服电话提供您的手机号码、手机密码、手机型号、使用客户端版本号(通过手机自带应用程序管理器获得,如:版本4.5.1)、登陆时间等信息,我们会及时为您处理。感谢您对获得红豆电信手机营业厅的使用及对红豆电信的支持
7、链接服务器超时或是提示系统繁忙的原因 ?
1、内容过多,服务器响应不及时,所以提示链接服务器超时,或是提示系统繁忙。我们正在进行优化。
2、数据没有载入完全,用户操作过快,造成系统反应较慢,所以提示连接服务器超时,或是提示系统繁忙。
3、所在区域网络质量不好,也会造成连接服务器超时,或是提示系统繁忙。建议您可以刷新后再试。