1、新买的号码如何激活?
答:新买的号码可通过拨打电话、发送短信进行激活。如果您收到号码后没有及时激活号码,此号码默认开户10天后自动激活。
2、首月激活号码怎么扣费?
答: 号码激活首月,按天收取套餐费。
3、请问服务密码是什么?有哪些作用?
答:办理业务前验证服务密码的行为,视为客户本人或客户本人授权的行为,初始服务密码修改后才能办理相关业务,请妥善保管好更改后的密码,以保障您的权益。
4、你们的卡能销号吗?销了号还能找回来吗?
答:您需在网上营业厅提交预销户申请,经审批通过后方能注销。已参加优惠活动及靓号活动的用户在活动结束前不能提供销号服务,主动销户需号码状态正常情况下方可办理。号码一旦预销户成功,系统将为您保留90天,在此期间内您可以通过网上营业厅或客服热线申请销户重开服务,过期号码将不能再找回。友情提醒:如果您使用的是红豆电信靓号或自己较喜欢的号码,建议您不要销号,您可以选择停机保号服务做暂停使用,以免造成无法找回的遗憾。
5、红豆电信手机用户可以在全国哪些城市实现国内漫游?
答:全国各地都可以实现国内漫游,实行长市漫三费合一计费,在国内使用电话、短信、流量都是一个价。
6、红豆电信能打国际长途吗?出国能用吗?
答:可以,国际长途和国际漫游可申请开通。开通国际长途功能无限制,开通国际漫游功能需按照办理周期保证一定的话费余额,具体余额限制如下: 办理时间 0-10天 10-20天 20天以上 普通预付费用户 300 500 1000 后付费用户 不限 不限 不限 集团用户(客户经理担保) 不限 不限 不限 注:在办理国漫功能时需选择结束时间,最长时间不超过1年。
7、红豆电信豆卡的充值金额是多少?
答:线上充值金额支持:10元、30元、50元、100元、200元、300元。
8、客户个人信息收集、使用的目的、范围、方式以及使用规则是怎么样的?
答:根据国家法律法规的要求,客户在网上营业厅办理移动电话入网需要出示客户证件,客户应配合出示本人有效证件原件并进行登记,登记信息包括客户姓名、证件类型、号码及地址。红豆电信收集的相关信息将用于保障客户的通信服务安全、了解客户通信需求,为客户提供更加优质的、个性化的产品和服务。   红豆电信高度重视客户个人信息保护工作。我们使用安全的技术和管理手段,限制员工接触客户资料,对留存客户的身份证件复印材料和系统存储的身份信息妥善保管,严格保密,不泄露、篡改或者毁损,不出售或者非法向他人提供,不用于提供服务之外的其他目的。
9、过户时新机主在过户前有另外一个红豆电信号码有欠费记录,还能办理吗?
答:可以办理过户,但是我们的工作人员会对新机主进行提醒,但是不会强制新机主交清费用后才办理过户。
10、豆卡可以打IP电话么?
答:可以拨打,但是国内建议不要加拨IP电话号码,因为红豆电信实行统一资费标准,如果加拨IP电话号码前缀,IP服务供应商将在互联标准资费基础上加收IP话费(如加拨联通17911,联通将会额外收取IP通话费用)。
11、为什么无法重置密码
答:无法重置密码的原因有以下几项: 1.如您手机当前状态是停机或是半停机,是无法办理密码重置的; 2.如您设置的密码为简单密码,可能导致无法重置成功,请不要使用过于简单的密码作为服务密码,如:服务密码6位数字一样、6位数字递减、6位数字递增等; 3.手机服务密码为6位阿拉伯数字,如使用其他形式的密码可能导致无法重置成功; 4.由于在网上营业厅重置密码时,需要您的手机接收系统短信,如您办理了屏蔽系统短信则无法进行重置; 如排除以上原因仍然无法解决,请联系客服热线进行处理。
12、红豆电信是否提供积分服务
答:使用红豆电信豆卡提供积分服务,积分累计规则如下 1、消费积分:每消费1元积1分; 2、奖励积分:a.网龄奖励,入网时间每增加1个月,增加10分;b.其他营销活动赠送,如推荐好友入网赠送等; 3、积分赠送:所有红豆电信的积分用户,可主动选择号码状态正常的其他红豆电信号码进行积分转增,每个用户每年限转赠1次,每个号码每年限接受转赠1次。
13、手机申请停机保号后,是否可以办理业务?
答:您好,停机状态下不能办理除充值以外的任何业务。