3.1.如何取消订单?

  (1)订单处于未付款状态,您可以直接点击取消订单; 未付款订单30分钟后自动作废;

  (2)订单处于已付款且未发货状态,您如直接点击取消订单,支付的费用将直接退回至您的支付账户。

3.2.订单提交成功后还可以修改订单信息吗?

  用户提交的开户身份信息未通过审核时,可登陆优酷移动网上营业厅进行修改。

3.3.订单取消后还能恢复吗?

  未进入发货状态的订单可以取消,订单一旦取消后将无法恢复,请您慎重操作。

3.4.为什么订单总是无法提•交成功?

可能存在以下几种情况:

  (1)订单信息填写不完整;

  (2)订单商品库存不足或者库存无货;

  (3)订单商品不能配送到您所填写的收货地址。

  (4)网络延时。

  以上各种情况都会在页面中弹出提示信息,可以通过修改订单信息(提示信息)或者稍后再试,即可成功提交订单。