自2014年远特通信发展移动转售业务以来,远特用户数量已经突破300万户。在发展用户的同时,客户实名制开卡,身份证实名制登记等方面的工作也从未松懈,为贯彻执行实名认证工作,远特信时空推出以下几大举措:


1举措一:发布电话用户真实身份信息登记与保护管理办法


2015年5月,远特印发《远特(北京)通信技术有限公司关于电话用户真实身份信息登记与保护管理办法》(以下简称“《办法》”),并开始在全公司以及合作伙伴中执行。

《办法》要求,用户办理手机卡时必须持有效身份证件才能办理,并须通过专业实名制登记设备合适;尚未销售给客户的移动电话卡(含无线上网卡),不得实施提前激活。

对于不满足上述要求的销售门店及网点,暂停其销售行为,并由总部安排相关人员培训,直至该门店/网点达到上述要求,方可继续开展业务。


2举措二:违法惩罚严格


涉及实名制违规或违反诚信规范经营,经客户投诉属实或经远特信时空查实,远特信时空有权对违反本管理办法的员工或合作伙伴进行罚款措施:发生一起扣罚 1000 元,以后每发生一次扣罚2000 元。

远特信时空有权对违反本管理办法的分支机构或合作伙伴停号 1 个月,第三次发生解雇营业网点直接责任员工,如合作伙伴多次违反本管理办法,远特信时空有权单方终止双方合作关系并追究因该违规行为对远特信时空造成的相关损失(包括经济损失、商誉损失等)。


3举措三:开展暗访巡查实行逐级负责制度


为配合工信部及相关政府部门工作,“远特通信”自2016年3月起组织人员在全国范围内进行暗访检查,重点检查非实名制销售、违规开卡等行为。对于出现问题的加盟/代理商严格按照《远特通信实名登记违规行为处罚办法》进行处罚,如果触犯国家法律、法规的将上报当地公安机关进行处理,绝不姑息。

此外,远特总部将每周召开一次实名制专题会议,通报当期实名制抽检及落实详情。凡在检查过程中发现存在问题的加盟/代理商,我公司将会依照《远特通信实名登记违规行为处罚办法》进行严厉的处罚,其中包含但不限于通报批评、冻结账号、冻结返佣、暂停资源发放、罚款等,情节严重的将会终止合作。

 另外,远特还将实行逐级负责制度,即:“远特通信”对签约加盟/代理商监督负责,加盟/代理商对下级经销商监督负责,层层推进、逐级落实,从而加强对末梢销售渠道的管控。如果出现问题追究连带责任。


4举措四:进一步加大惩处力度


为了进一步规范远特通信各加盟/代理商及销售、管理部门的经营行为,诚信经营,明确发生实名制违规事件时各责任单位、责任人的连带问责机制,远特还特制定了《远特(北京)通信技术有限公司实名登记违规行为处罚办法》。

其规定了号卡归属、实名登记、激活渠道存在不一致时,根据违规情节,对号卡归属、实名登记、激活渠道追责,向前追溯,责任连带共担。

对于违反规定,并未按规范进行实名制发卡的相关工作人员最高可罚款数万元,对于合作伙伴则取消其合作资质,并追究其责任。