• 小米移动电话卡需要激活吗?

    请收到小米移动电话卡后,按照说明卡片上的提示,扫描二维码下载小米移动App完成激活。请尽量使用浏览器扫描,不要使用微信、支付宝等。

  • 如何激活我的小米移动电话号码?

    您需要在小米移动App内,登录购卡时的小米账号,由合约人本人完成脸部识别验证,验证成功后将自动激活。

  • 如何下载小米移动App?

    您可以收到电话卡后,扫描二维码下载小米移动App,或进入小米移动网页版网厅,根据提示下载小米移动App。或者登录网站http://app.10046.mi.com/下载小米移动App。

  • 脸部识别验证有什么要求?

    在小米移动App内,请按照引导完成脸部识别认证,需要本人按照提示做出眨眼、抬头、扭头、张嘴等操作,以验证是真实本人。如果3次均验证失败则需要上传本人手持身份证照片,有专人做审核,审核通过后将自动激活号码。

  • 激活时必须合约人本人操作吗?

    应相关部门要求,激活前需要合约人本人在小米移动App内完成脸部识别认证,以确保是本人收货。其他人无法完成认证。

  • 验证失败可以激活号码吗?

    验证失败不能激活号码,验证成功后将自动激活号码。

  • 下订单后,什么时候可以开始激活号码?

    请收到电话卡后按照提示完成激活。电话卡发货后,用户可以在小米网/小米商城中看到激活并下载小米移动App入口。请务必在收到电话卡后完成激活,避免因提前激活造成损失。

  • 哪些情况下可以激活号码?

    订单状态正常的情况下都可以激活号码。如用户取消订单、拒收订单、订单丢失等情况,号码不可激活。

  • 长期不激活号码,号码会自动激活吗?

    不会自动激活。

  • 长期不激活号码,号码会自动销号吗?

    自发卡日起45天内,如果用户没有激活号码,将会自动销号扣除10元物流成本费用,并退还剩余话费。用户购卡时预留的收货地址电话将收到通知短信,请按照短信中提示操作,绑定银行卡后余额将退还至小米钱包中,请前往小米钱包提现。正式销号前将分别在发货日起30天、35天、40天、43天时短信通知用户收货地址电话,请收到通知的用户及时完成激活。

  • 激活过程遇到系统正在升级怎么办?

    如果遇到系统正在升级,请按照提示在系统升级完成后再激活号码。

  • 激活过程遇到等待时间过长怎么办?

    激活过程可能会遇到正在激活中,或“您的激活申请已提交,请耐心等待”的提示,请按照提示等待一段时间,根据不同网络情况,激活完成可能需要几小时。如有问题可以致电客服400 922 3838

  • 激活当月来电显示收费吗?

    任我行和吃到饱电话卡,如购买时选择了来电显示,激活当月收取5元来电显示费。

  • 激活当月吃到饱流量包如何收费?

    “吃到饱”3GB流量激活当月默认开通流量包,按照发卡当日距离本月末的天数与全月天数的比例,扣除流量包费用(基数为59元),按同样比例配置首月流量包(基数为3GB)。次月起将每月自动续订,并按月扣除59元流量包费用。

  • 小米移动电话卡激活后可以退货吗?

    小米移动电话卡是特殊商品,发货后不论激活前或激活后,均不可退货。如需要退款,请致电客服400 922 3838申请销户。

  • 激活后电话卡不可用怎么办?

    1.请检查是否在未激活时就已经将电话卡插入手机卡槽。如果是这样,请尝试重启手机。 2.确认无上述问题,激活后电话卡不可用,请致电客服 400 922 3838。 将为您妥善处理。