关于信时空购物问题汇总

一、 关于SIM卡,我们目前提供两种规格的SIM卡:  Micro卡(兼容标准SIM卡):适用于支持普通SIM卡、Micro SIM卡的机型。  Nano卡:适用于支持Nano SIM卡的机型。  以上两种规格完美支持目前市面已知全部终端,在选号入网时,请根据具体提示进行选择。  二、 关于信时空支持的网络制式:  信时空为中国联通转售业务提供商,仅开放WCDMA联通制式的SIM卡销售。在您使用时可把信时空号卡放在支...

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关于信时空售后服务问题汇总

一、 退换货政策:  号卡(SIM卡)在订单成交后不可以退货;号卡(SIM卡)不能正常使用,将为用户进行更换、补卡,直至可以正常使用;购买号卡时选定的号码不能进行更换。  二、 退换货流程:  第一步:联系信时空客服  您对购买的商品若有任何质量问题或使用疑惑,请在第一时间联系信时空客服热线10027,通过客服进行退换货申请及核实。  第二步:商品寄回  请您在退换货申请确认后三日内将商品及其外包装发...

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关于信时空配送及物流问题汇总

一、配送方式  1. 凡是您在本信时空网站预约订购的商品,均会由信时空指定的物流服务商(百世物流等)在承诺的配送时限内,为您送货上门。在配送之前,签约物流服务商将依照您订单上预留的电话和您联系。  2. 若客户方原因,如无人接听电话、更改配送地址、客户指定配送时间等,以配送人员和客户实际约定的配送时间为准。 产品进行两次配送,两次配送仍未送达的业务进行取消处理。如遇恶劣天气、交通事故、交通管治等不可抗力的情况,商品配送有可能会延迟。  二、 配送费...

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关于信时空购物流程问题汇总

第一步:在“预约选号”页面选择你喜欢的号码、及套餐。  第二步:根据页面提示,完成信时空网站账号注册。  第三步:填写订单信息。  2.1 为顺利完成入网操作,请填写以下客户信息:客户名称,身份证件号码,及联系方式。请选择阅读并同意《入网协议》,并且根据页面提示上传身份证件正反面扫描件(拍摄身份证件清晰图片,上传即可)。  2.2 填写收货人地址,远特将免费为您提供高效可靠的快递业务。  2.3 确认后提交订单。&n...

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关于信时空语音自助服务使用问题汇总

1、 实时话费查询;  答:拨打10027通过语音提示查询:发送短信:101 至10027  2、 余额查询;  答:拨打10027通过语音提示查询;发送短信:102至10027  3、 套餐详情查询;  答:拨打10027通过语音提示查询;发送短信:103至10027  4、 充值;  答:拨打10027通过语音提示输入充值卡卡号及对应密码;发送短信:401至10027,通过充什卡充值  5、 来通...

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关于信时空掌上营业厅使用问题

1、如何登录掌上营业厅?  答:下载掌上营业厅-远易站后,无需注册,只需输入远特170号码和服务密码登录即可。若忘记服务密码可在远易站登录界面点击忘记密码进行密码重置。  2、初始密码登录掌上营业厅后,为什么做不了相关业务操作?  答:为了保证信时空用户的账号安全,初始密码登录远易站后不允许进行业务操作,必须在登录界面点击忘记密码重置新密码后才允许正常操作。  3、如何查看优惠活动?  答:登录掌上营业厅-远易站后,首页会动态显示广告,...

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关于信时空官方网站使用问题介绍

a. 首页头部使用方式  答:选择“登录”后即可登录本网站,用户登录后既可以查看客户信息,本网站可进行“号码预约” “业务办理”“话费查询”“网上充值”等业务办理。  b. 如何网上交费?  答:客户可以通过“网上银行”“手机支付”“第三方支付”等方式进行手机话费在线交费,并可以输入话费充值卡的密码进行交费。 

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